Navigointi
- Mikä saa meistä erikoisen
- Pelivalikoima sekä pelintarjoajat
- Maksumenetelmät ynnä rahansiirtojen hoitaminen
- Tietoturva sekä lupavahvistus
- Asiakaspalvelu ja yhteydenpito
Mitkä luo meidät ainutlaatuisen
Suomen pelikenttä on menneiden vuoden kokenut merkittävän kehityksen, kun pelaajat etsivät jatkuvasti useammin vaihtoehtoja, josta tarjoavat yhtä aikaa vaihtelevuutta kuin luotettavuutta. BetBay on rakennettu palvelemaan juuri tällaisiin tarpeisiin, ja alustallamme pelaaminen perustuu kokonaan selkeyteen ja oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteisiin.
Operointimme nojautuu viralliseen lisenssiin, mikä on annettu Curacaon viranomaisten välityksellä. Mainittu todistus takaa, jotta koko pelitoimintamme seuraa kansainvälisiä pelibisnestä ohjaavia vaatimuksia. Asiakkaiden hyvinvointi on meille tärkein prioriteetti, kun annamme työkaluja turvalliseen pelaamiseen kaikille pelaajillemme.
Rekisteröitymisen yksinkertaisuus
Uuden pelitilin avaaminen sivustollamme tapahtuu alle kolmessa 3 hetkessä. Edellytämme pelkästään emailin, pääsykoodin ynnä olennaiset tiedot henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Todennusprosessi ovat suoraviivainen, sekä suurimmassa osassa tilanteissa pystyt käynnistämään pelikokemuksen välittömästi ensimmäisen siirron tehtyä.
Pelivalikoima ja pelivalmistajat
Kasinomme pelisisältö kattaa enemmän kuin kolme tuhatta viisisataa erilaista peliä, jotka oli valikoitu tarkoin kumppanuudessa alan merkittävimpien valmistajien parissa. Valikoimamme kattaa kaiken klassikoista hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ynnä traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu tasapuolisuus
Jokainen pelivalikoimamme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), mitkä audioidaan jatkuvasti riippumattomien tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA-valvoja tekee kuukausittaiset auditointeja varmistuakseen, miksi peliemme maksut täsmäävät julkaistuja arvoja. Mainittu ovat vahvistettu tosiasia, mikä turvaa reilun pelielämyksen kaikille pelaajillemme.
Maksuvaihtoehdot ynnä kotiutusten prosessointi
Tiedostamme, että sujuvat sekä luotettavat transaktiot ovat tärkeitä tärkeä elementti positiivista pelikokemusta. Tämän vuoksi olemme lisänneet laajan kirjon maksutapoja, josta tuovat suomalaisia käyttäjiä erinomaisella ajateltavissa olevalla tavoin.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Alustallamme kotiutusten hoito oli ensisijainen tehtävä. Pikalaskuilla toteutetut kotiutukset prosessoidaan tyypillisesti 2-6 tunnin sisällä, kun taas tavanomaaiset tilisiirrot kestävät yhdestä kolmeen arkipäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat parhaat ratkaisut, ja nämä prosessoidaan tavallisesti alle minuutissa.
Tarjotaksemme aidot odotukset käyttäjillemme: alkuperäinen kotiutus saattaa tarvita lisävarmistuksia identiteetistäsi, jonka saattaa pidentää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Tämä ovat yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, jonka varjelee yhtä aikaa asiakasta että yhtiötämme mahdollisilta rikoksilta.
Turvallisuus ja lupavahvistus
Jokainen henkilötietosi sekä rahallinen datasi on varustettu 256-bittiseen SSL-salauksella, joka on samanlainen tekniikka, jonka maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt hyödyntävät. Kyseinen turvaa, jotta informaatiosi säilytetään turvassa kaikissa asteilla.
- Kaksivaiheinen autentikointi (2FA) oli tarjolla kaikkien asiakkaille, jotka tavoittelevat kasvattaa tilinsä suojausta
- Säännölliset turvallisuustarkastukset suoritetaan kolmen kuukauden välein riippumattomien yritysten turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Asiakastiedot tallennetaan salattuihin palvelimiin, mitkä löytyvät turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan torjumiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat henkilötietojen vahvistamisen
Asiakaspalvelu sekä kommunikointi
Tukihenkilökuntamme on saatavilla kaikki vuorokauden 7 vrk viikossa. Tuomme tukea suomalaisen kielisenä, joka nopeuttaa syntyvien haasteiden ratkaisemista ripeästi ja tehokkaasti.
Kommunikointikanavamme
Live-chat ovat paras menetelmä saada apua, ja tavanomainen vastausaikamme on alle 2 2 minuuttia. Email-viestillä tulleisiin kyselyihin palaamme tyypillisesti neljästä kahdeksaan tuntia sisälle. Tämän lisäksi tarjoamme kattavaa FAQ-osaa, mistä pääset käsiksi ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman, jotta sinun täytyy ottamaan yhteydenotto asiakaspalveluun.
Palvelumme antaa nimenomaisesti kotimaisen puhelinpalvelun arkisin kello 10 – 22, mikä on harvinaista kentällä. Kyseinen mahdollisuus oli erittäin käytännöllinen vaikeammissa asoissa, missä henkilökohtainen keskustelu ammattilaisen yhteydessä oli optimaalisin tapa.
